Preguntas frecuentes

Respuestas a sus preguntas

¿Cuál es la misión de su marca?

Nuestra misión es crear ropa única que difunda la esperanza y el cambio positivo, al tiempo que resalta la belleza y la resistencia de Venezuela. Nuestro objetivo es invertir el 10% en organizaciones venezolanas como escuelas y proyectos comunitarios. 

¿Cómo se relacionan sus productos con Venezuela?

Todos nuestros diseños pretenden conectar a todos los venezolanos del mundo. Desde lemas como "De Pana" a expresiones como "Chévere", nuestra ropa refleja la fuerza y el espíritu del pueblo venezolano.

¿Qué tipos de ropa ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de prendas impresas por encargo, como camisetas, sudaderas y gorras, todas ellas con mensajes y diseños impactantes que promueven la unidad, la libertad y la esperanza.

¿Cómo ayuda mi compra a Venezuela?

Aunque somos una startup y aún no podemos hacer donaciones directas, nuestro objetivo es invertir el 10% de los beneficios en proyectos que apoyen a las comunidades venezolanas. Cada compra nos acerca más a lograr un impacto tangible.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Dado que todos nuestros productos se imprimen bajo demanda, normalmente se tarda entre 3 y 7 días laborables en tramitar un pedido. Una vez enviados, los plazos de entrega dependen de su ubicación, pero suelen oscilar entre 3 y 10 días.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Dado que nuestra ropa se fabrica por encargo, no ofrecemos cambios ni devoluciones. Sin embargo, si hay algún problema con tu pedido, como un artículo dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizarlo para comprobar el estado de su envío.

¿Sus materiales proceden de fuentes éticas?

Sí, todos nuestros productos se fabrican con materiales de origen ético. Nos comprometemos a crear prendas de alta calidad minimizando los residuos y apoyando la responsabilidad social y medioambiental.

¿No encuentra lo que busca?

Envíenos un correo electrónico para contarnos lo que pasa y alguien de nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido (si lo tiene).

Envíenos un correo electrónico a info@vanazon.nl